Ci piace pensare alla consegna come all’ultimo tratto di viaggio: l’oggetto che hai scelto
lascia la nostra bottega e arriva a casa tua pronto a farti compagnia.
Per questo rendiamo tutto semplice e chiaro fin da subito.
Elaborazione degli ordini
Se confermi l’ordine entro le 9:00 del mattino, di solito riusciamo a
prepararlo nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini confermati dopo le 9:00, oppure nei weekend e nei festivi,
vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
I nostri giorni lavorativi vanno da lunedì a venerdì.
Tempi di spedizione
Una volta preparato l’ordine, servono in media 2–3 giorni lavorativi
per l’evasione.
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna richiede solitamente altri
2–3 giorni. Nelle zone considerate “disagiate”* può richiedere
fino a 24–48 ore in più.
*Di norma: isole e alcune aree del Sud Italia.
Costi di spedizione
- 6,00 € per ordini inferiori a 39 €;
- Spedizione gratuita per ordini a partire da 39,00 €.
Un paio di accortezze
Per evitare ritardi, ti consigliamo di:
- indicare un indirizzo completo e corretto;
- assicurarti che qualcuno possa ricevere il pacco.
I corrieri effettuano due tentativi di consegna.
Se entrambi non vanno a buon fine, il pacco entra in giacenza
(generalmente per 7 giorni). Se la giacenza non viene sbloccata,
il pacco ritorna al nostro magazzino.
Se dopo 4–5 giorni lavorativi il pacco non è ancora arrivato,
scrivi a [email protected] e lo verificheremo insieme.
Pacco danneggiato
Se il pacco ti sembra danneggiato, accettalo con riserva,
fotografa imballo e contenuto e invia tutto a
[email protected]. Ci occuperemo noi della segnalazione.
Mancato ritiro
Attenzione: non ritirare una consegna non equivale a un reso.
Il cliente è tenuto a ricevere la merce acquistata.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a mancato ritiro o giacenza
potranno essere addebitati.
Hai sbagliato indirizzo?
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, scrivici subito a
[email protected] indicando nell’oggetto:
“Indirizzo errato – Ordine n. ____”.
Le modifiche sono possibili solo entro la fine del giorno dell’ordine:
in molti casi, infatti, il pacco parte già il giorno lavorativo successivo.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, la modifica potrebbe non essere gestibile
o prevedere costi aggiuntivi.