Condizioni Generali di Vendita

Ti invitiamo a leggere e conservare queste Condizioni Generali di Vendita.
Sono il nostro modo per spiegarti, con trasparenza, come funziona l’acquisto degli oggetti
Dudecor.
In caso di modifiche, si applicano sempre le condizioni pubblicate sul Sito al momento del tuo ordine.

1) Condizioni generali

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti tramite il sito dudecor.it.
Effettuando un ordine, accetti tutto ciò che è indicato qui: è il nostro accordo scritto,
semplice e senza sorprese.

2) Offerta al pubblico

I prodotti, le descrizioni e i prezzi presenti sul Sito rappresentano la nostra offerta.
Significa che ciò che vedi è esattamente ciò che ti proponiamo, con la massima cura e chiarezza.

3) Prezzi

I prezzi indicati si riferiscono ai prodotti e ai progetti collegati.
Prima di completare l’acquisto vedrai chiaramente anche le spese di spedizione,
così non ci sono costi nascosti.

4) Ordine

Un ordine si considera completato quando il pagamento è avvenuto.
Il contratto tra te e Dudecor nasce nel momento in cui riceviamo il tuo ordine.

Riceverai subito un’email di conferma con:

• articoli acquistati;
• prezzi e spese di spedizione;
• indirizzo di consegna.

Ti chiediamo solo un controllo rapido: se c’è un errore nei dati, avvisaci.
Eventuali costi dovuti a informazioni errate restano a tuo carico.

Se un prodotto non dovesse essere temporaneamente disponibile,
te lo comunichiamo subito.

5) Pagamenti

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal (con conto o carta);
• Carta di credito/debito;
• Bonifico bancario (ordine evaso alla ricezione dell’accredito).

6) Consegna e spedizioni

Spediamo in tutta Italia. Le spese di spedizione sono visibili sia nel carrello
sia nell’email di conferma.

Eventuali dazi o oneri doganali non prevedibili restano a tuo carico.

Tempi medi di consegna: 3–4 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Faremo sempre il massimo, ma non possiamo essere responsabili di ritardi dovuti ai corrieri
o eventi di forza maggiore.

Al momento della consegna, controlla che l’imballo sia integro.
Se noti danni:

• puoi rifiutare il pacco senza costi;
• oppure accettarlo “con riserva”.

In caso di difetti o danni, comunicacelo subito: interveniamo sempre volentieri.

7) Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna,
come previsto dal D.lgs. 21/2014.

Come esercitare il recesso

Puoi inviare una comunicazione tramite raccomandata A/R a:

Dudecor – Ufficio e-commerce
Via Torricelli snc, 09047 Selargius (CA)

Oppure inviare una PEC a:
[email protected]

Puoi anche anticipare tutto via email a:
[email protected]

Condizioni per la restituzione

• prodotto integro e nella confezione originale;
• imballi originali intatti;
• spese di spedizione a tuo carico;
• responsabilità del reso a tuo carico fino alla consegna a Dudecor.

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla comunicazione,
al netto delle spese di spedizione.

Quando il recesso non è possibile

• prodotti personalizzati o su misura;
• acquisti effettuati con Partita IVA;
• recesso parziale che fa scendere il totale sotto la soglia di spedizione gratuita
  (in questo caso la spedizione viene addebitata).

8) Garanzie

Tutti i prodotti sono coperti dalle garanzie previste dal Codice Civile.
Se sei un consumatore, vale anche la garanzia legale del Codice del Consumo:

• 24 mesi di copertura;
• riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso;
• il difetto va comunicato entro 2 mesi dalla scoperta.

9) Responsabilità

Ci impegniamo a offrire prodotti e consegne accurate, ma non possiamo essere
responsabili per ritardi o impossibilità dovuti a cause di forza maggiore
(scioperi, incidenti, eventi naturali, ecc.).

Se per cause non imputabili a Dudecor non potrai utilizzare il prodotto o riceverlo,
l’unico rimedio è la restituzione del prezzo pagato (spese di spedizione escluse).

10) Dati personali

I tuoi dati sono trattati nel rispetto della normativa vigente.
Tutte le informazioni sono disponibili nella nostra Privacy Policy.

11) Comunicazioni

Per qualsiasi esigenza o informazione puoi scriverci ai recapiti indicati sul Sito
o all’interno di questo documento. Rispondiamo sempre con piacere.

12) Foro competente

Per ogni controversia si applica la normativa italiana
e l’Autorità giudiziaria competente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

In base al Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione
una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR).

Puoi accedervi qui:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dudecor è sempre disponibile a valutare soluzioni amichevoli,
trasparenti e rapide.